Terms of sale

1. Vendeur

Ahmadi Abdourazakou, entrepreneur individuel (EI)
9 rue Fernand Thuillart, Appartement 3, 02000 Laon, France
SIREN : 131 722 704 · SIRET : 131 722 704 00015
Immatriculé au Registre national des entreprises (RNE) le 19/10/2026
E-mail : abdourazakouahmadi66@gmail.com

2. Champ d'application

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à toute commande passée sur la boutique nocéa par un consommateur. Toute commande vaut acceptation des présentes conditions.

3. Produits

Les produits (oreillers, coussins et accessoires de confort) sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les photos sont non contractuelles. Les produits ne sont pas des dispositifs médicaux.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

5. Commande et paiement

Le paiement est exigible à la commande, en une seule fois, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, Maestro), PayPal ou Apple Pay, via des prestataires sécurisés. La commande est confirmée par e-mail.

6. Livraison

Les délais et tarifs de livraison sont précisés dans notre politique d'expédition. En cas de retard important, contactez-nous ; vous pouvez résoudre la vente dans les conditions de l'article L.216-6 du Code de la consommation.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter sans avoir à justifier de motif (article L.221-18 du Code de la consommation). Nous prolongeons ce délai à 30 jours (« essai 30 nuits »). Les modalités sont détaillées dans notre politique de remboursement.

8. Garanties légales

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

9. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation, écrivez à abdourazakouahmadi66@gmail.com. Nous répondons sous 48 h ouvrées.

10. Médiation

En cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Coordonnées du médiateur : à compléter.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.